Pre vaše pohodlie ponúkame rôzne kanály podpory.

Chat

Najlepší a najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať, je prostredníctvom našej chatovej podpory. Naša chatová služba je dostupná vo vašom miestnom jazyku a môže vám pomôcť so všetkými otázkami a požiadavkami. Či už máte otázky k vašej rezervácii, potrebujete pomoc so zmenami alebo stornovaním, alebo vyžadujete akúkoľvek inú formu podpory, naši chatoví zástupcovia sú tu, aby vám promptne pomohli.

Náš tím chatovej podpory dokáže rýchlo vybaviť požiadavky týkajúce sa:

Všeobecné otázky k rezerváciám
Zmeny a stornovanie
Doplnky a extra služby
Zmeny letového poriadku a situácie vyššej moci (Force Majeure)
Žiadosti o vrátenie peňazí

Telefón

Alternatívne, ak možnosť chatu nie je k dispozícii, ak máte naliehavú požiadavku, alebo ak váš let čoskoro odlieta, môžete nás kontaktovať telefonicky. Naša telefonická podpora ponúka rýchlu asistenciu, dokáže spracovať všetky typy požiadaviek a pomôže vám s väčšinou otázok počas jedného hovoru, v angličtine alebo vo vašom miestnom jazyku.

Iné

Môžete nás kontaktovať aj e-mailom; majte však na pamäti, že doba odozvy pre e-maily je dlhšia v porovnaní s chatovou a telefonickou podporou a môže trvať niekoľko dní, kým dostanete odpoveď. Upozorňujeme, že e-mailom nevybavujeme žiadne typy prebookovaní ani naliehavých požiadaviek, ako sú okamžité stornovania. Okrem toho, odpovede na e-maily môžu byť poskytnuté v angličtine, a nie vo vašom miestnom jazyku. Našu e-mailovú adresu podpory nájdete v našich Cestovných podmienkach. Pri kontaktovaní sa uistite, že do správy zahrniete číslo vašej objednávky.

Prosím, pamätajte, že nemôžeme asistovať s naliehavými požiadavkami alebo letmi odlietajúcimi do 72 hodín prostredníctvom e-mailu. V takýchto prípadoch nás musíte kontaktovať cez chat alebo telefón.

Ak chcete nájsť naše kontaktné informácie, jednoducho sa prihláste do Mojich rezervácií a prejdite na záložku "Kontaktujte nás", kde nájdete naše kontaktné údaje. Odtiaľto môžete tiež získať prístup k informáciám o vašom lete, skontrolovať vaše otvorené požiadavky a dokonca pridať ďalšie produkty a služby k vašim rezerváciám.

Časté otázky

Kategórie

Potrebujete ďalšiu pomoc?